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FAQ

Q기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)
A

콜러스 플레이어는 Google Chrome,

Microsoft Edge, Mozilla Firefox,

Apple Safari, Opera 등 HTML5를

지원하는 최신 버전의 브라우저에서

컨텐츠 재생이 가능합니다.

Q회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요
A

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여

설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.(방화벽 해제 설정 관련 사항은 관리자에게 별도 문의하시기 바랍니다. )

 

 

[확인방법]

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성.

 

(Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭 한 상태에서cmd타이핑)

 

이미지_20190430_004.jpg

 

 

2. 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상

 

 

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있음

 

이미지_20190430_005.jpg

 

 

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,

사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로

사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로문의 및 방화벽 해제 요청 및 관리자에게 문의

 

Q테솔컬리지만 있는 1:1코칭이 무엇인가요?
A

온라인 학습 중 생기는
질문과 어려움을 해결할 수 있도록
1:1 코칭을 제공합니다.

 

수강생은 홈페이지 예약 시스템을 통해
일정을 선택하고, 강사와 ZOOM으로
개별 미팅을 진행합니다.

 

비전공자나 초보 강사에게는
레슨플랜 작성부터 수업 시연까지
실질적인 피드백을 제공합니다.

 

자격증 취득 이후에도
코칭만 별도로 신청할 수 있으며,
재취업이나 교습소 운영 등
의사결정에도 도움을 드립니다.

Q테솔자격증 취득절차
A

TESOL(Teaching English to Speakers of Other Languages)

자격증 취득을 위한 체계적인 절차를 단계별로 정리하면 다음과 같습니다.

 

1. 테솔 자격증 과정 선택 및 수강 신청

Level 1 과정 중에서 개인의 특성과 목표에 맞는 과정을 선택하여 수강 신청을 합니다.

 

선택 가능한 과정들

  • YL TESOL (Young Learners TESOL)

  • 늘봄학교 영어지도사

  • 유아 영어 실습 TESOL

  • 초등 영어 설계 TESOL

  • 유·초등 영어 지도 설계

  • 나만의 Fit TESOL

 

2. 수강 과정 이수

수강 기간 내에 다음 조건들을 충족해야 합니다

필수 이수 조건

  • 수강률 70% 이상 달성

  • 패스 과제 6개 제출 완료

  • 자격 취득 조건 만족

 

3. 자격 시험 응시

시험 합격 기준

  • 60점 이상 취득 시 합격

 

4. 서류 제출 및 자격증 발급

자격증 발급을 위해 다음 서류들을 제출해야 합니다:

제출 서류

  • 필수 서류: 전문학사 졸업증명서 (본인 확인용)

  • 개인정보: 자격증 발급에 필요한 개인정보

 

완료 단계

모든 서류 제출이 완료되면 TESOL 자격증 발급 절차가 마무리됩니다.

 

 

Q모바일과 태블릿에서도 수강가능한가요
A

대부분의 스마트폰 기기나 태블릿에서 수강이 가능합니다.

다만 중국생산용 휴대폰기기(샤오미 등)및 L

G유플러스 홈보이제공용 G패드 기기 등

자체 튜닝기기는 시청이 불가할 수 있습니다.

Q배속조절이 가능한가요
A

동영상 화면 하단에 배속조절 기능이 있습니다.

 

 

이미지_20190516_003.jpg

 

 

 

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)

▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

Q캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요(1002)
A

1. 콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

(캡처프로그램에 따른 해결 방법이 상이하므로 오류화면을 관리자에게 캡쳐하여 전달 주세요. 확인 후 관리자 별도 안내하겠습니다.)

 

 

이미지_20190430_006.jpg

 

 

2. PC

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

3. Mobile

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

 

 

 

 

 

Q동영상이 자꾸 끊겨요
A

1. 강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.

 

2. 와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

Q[과정추천] 무경력 선생님,  신입강사 왕초보 선생님?!
A

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